搜索著名設(shè)計社區(qū)Behance，你就能找到該公司的融資、收購情況以及獲得的一些成就(一款新產(chǎn)品、創(chuàng)意設(shè)計和百萬已發(fā)布的設(shè)計項目)。然而，Behance發(fā)展中期是默默無聞的，只有在成立之初和退出市場的時候才備受關(guān)注。
而Behance的創(chuàng)始人Scott Belsky表示這并不見得是壞事。公司的發(fā)展中期是最復(fù)雜，也是最具創(chuàng)新性的過程。對Behance來說，最值得關(guān)注的，但并不意味著是最有新聞價值的一點就是Behance的成長和規(guī)模。
除了創(chuàng)建Behance之外，Belsky還從各種不同的角色來研究科技創(chuàng)企。作為一名顧問時，Belsky研究過優(yōu)步、Pinterest和sweetgreen;作為一名作家時，他發(fā)表了《Making Ideas Happen》一書;作為投資者，他投資了Benchmark;作為Adobe的首席產(chǎn)品官，他發(fā)現(xiàn)一家創(chuàng)企發(fā)展過程中最關(guān)鍵的部分是最不受人關(guān)注，也是最容易令人誤解的公司發(fā)展中期。我們傾向于美化公司的發(fā)展初期和末期，但是卻容易忽略它發(fā)展的中期，而這個部分往往能夠決定公司是否可以取得成功。
今天，Belksy發(fā)布了自己的新書《The Messy Middle》。在這本書中，他深入探討了公司開始和結(jié)束之間的過程，為公司創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵自己的團隊、優(yōu)化產(chǎn)品和提升自我提供了建議。這本書的主題從構(gòu)建團隊到進行企業(yè)文化建設(shè)，再到學(xué)會定位自己的客戶，涵蓋的范圍極其廣泛。
目前《The Messy Middle》十分暢銷，我們很高興能夠在這里將Belsky對其“產(chǎn)品優(yōu)化”章節(jié)的介紹記述下來。接下來Belsky會向我們介紹這本書的“產(chǎn)品優(yōu)化”章節(jié)以及關(guān)于簡化和迭代產(chǎn)品的三步驟。
產(chǎn)品優(yōu)化
在產(chǎn)品開發(fā)的初期，一些問題能通過簡單的解決方案來解決。但隨著中期不穩(wěn)定因素的增多，我們不得不補添上產(chǎn)品的復(fù)雜性。我們通常會通過添加更多選項、更多特性和更多細微差別來解決這些問題。
雖然新產(chǎn)品的簡單性是其競爭優(yōu)勢，但隨著時間的推移，這一性質(zhì)也會不斷變化。我所說的“產(chǎn)品生命周期”這一概念，能夠應(yīng)用到任何你們所創(chuàng)造的服務(wù)和產(chǎn)品之上。
產(chǎn)品生命周期：
1、顧客們涌向一種簡單的產(chǎn)品
2、該產(chǎn)品增加了新的功能，以更好地服務(wù)客戶和發(fā)展業(yè)務(wù)
3、產(chǎn)品變得日益復(fù)雜
4、顧客涌向另一樣簡單產(chǎn)品
簡單是一個很棘手的概念。你很難去使得一樣產(chǎn)品或者說顧客體驗足夠簡單。想要保持簡單就更難了。產(chǎn)品越明顯越直觀，就越難在不增加復(fù)雜性的情況下進行優(yōu)化。
所謂成功的對產(chǎn)品進行優(yōu)化，就是使得其功能更強大、實用性更高。保持這種平衡的關(guān)鍵是要以簡單的信念進行決策，而最簡單最明了的東西就是時間。生活不就是時間以及如何使用時間么。
你生活中所有的產(chǎn)品或者服務(wù)要么就是幫你消磨時間要么就是幫你節(jié)省時間。你所看的新聞頻道和電視節(jié)目、諸如Facebook之類的社交應(yīng)用、你看的書、你打的游戲就是在幫你消磨時間的工具。
事實上，我們一直在與時間作斗爭。我們強烈得意識到時間的重要性并保護著我們的時間。我們唯一不關(guān)注時間的時候，就是我們本性讓我們迷失的時候，例如想要變得好看、想滿足好奇心或者被別人所抬舉的時候。
人類的本性最為強烈的時候也是時間最被忽視的時候。如果你在開發(fā)產(chǎn)品時考慮到天性這一點，你就贏得了客戶的時間。
當(dāng)我回顧這些年改進了我生活質(zhì)量的產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)它們都消除了生活中辦日?，嵤碌臅r間。像我手機上的谷歌地圖，幫助我再也不會迷路?？v觀整個歷史，最好的企業(yè)都會去尋找和消除這類瑣事，來幫助人們節(jié)省時間。
對你的產(chǎn)品進行優(yōu)化的最終目的是為了使其更人性化并且更加符合人類天性。優(yōu)化產(chǎn)品體驗本身就是一個研究領(lǐng)域。雖然接下來關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)化的兩個部分偏向于數(shù)字產(chǎn)品，但我認為這些見解適用于各種產(chǎn)品、服務(wù)和體驗。
你要為你的產(chǎn)品感到驕傲，但同時絕對不能忽視其中存在的問題。一旦你的產(chǎn)品不再有進步，你就輸了。永遠都不要自滿：你要一直將你的現(xiàn)存產(chǎn)品視為不足的產(chǎn)品。
從很多方面來說，你的產(chǎn)品的狀態(tài)就映射著你的團隊的狀態(tài)。
追求一個偉大的產(chǎn)品需要紀(jì)律、無休止的重復(fù)以及將你的目標(biāo)與客戶的心理聯(lián)系起來。
永遠不要停止打造你的產(chǎn)品體驗的“第一公里”
無論你是在開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)造藝術(shù)還是撰寫書籍，你都需要記住，你的顧客在與你的作品互動的第一次體驗中，尤其是在最初的30秒內(nèi)，會做出一個全面的判斷。我稱這前三十秒為“第一英里”，它是目前產(chǎn)品中最關(guān)鍵但服務(wù)不足的部分。
如果“第一英里”失敗了，那這整款產(chǎn)品也就沒什么希望了。你也許能夠獲得大量的下載量、預(yù)售額或者注冊量，但是很少會有顧客會持續(xù)使用你的產(chǎn)品。最根本的是，你需要讓你的客戶知道這三點：他們?yōu)槭裁匆媚愕漠a(chǎn)品、他們能通過產(chǎn)品做到什么、他們接下來該做什么。
以Adobe XD產(chǎn)品(Adobe為體驗設(shè)計師開發(fā)的最新、增長最快的平臺之一)為例解釋一下。當(dāng)你第一次使用這款產(chǎn)品的時候，你應(yīng)該就很清楚的知道你為什么要使用它(為了設(shè)計一款你構(gòu)思出來的酷炫的應(yīng)用)，你可以憑借它做到什么(有很多代表的例子給你提供大量設(shè)計經(jīng)驗，還有一系列的開始方式)以及接下來該做什么(你的下一個步驟永遠都要清晰——并且你采取的步驟的序列是正確的)。
一旦一個新用戶知道了這三件事情，他們就會心甘情愿的向你的產(chǎn)品投入時間和精力。他們一開始并不需要完全知道如何使用你的產(chǎn)品。你需要做的是要讓他們信任你并且清楚的了解他們的下一步是什么。